Descripción del puesto

Funcones:

• Aplicar protocolos de atención definidos para la gestión de requerimientos de clientes.
• Gestionar los casos de forma iterativa y adaptativa.
• Asegurar una distribución equitativa y eficiente de las tareas entre los miembros del equipo.
• Desarrollar y proponer iniciativas para mejorar la experiencia del cliente.
• Gestionar el registro y la resolución de quejas y peticiones de los clientes.
• Elaborar informes de gestión que permitan evaluar el rendimiento a través de KPIs.
• Establecer una colaboración efectiva con otros departamentos de la empresa para acelerar la solución de los problemas

Requisitos

• estudios culminados en Licenciatura de Enfermería, Obstetricia o afines
• manejo de tarifario
• conocimiento en CIE 10

Beneficios

Sueldo y beneficios competitivos.