Descripción del puesto

Saludsa la empresa de medicina prepagada N°1 en el mercado nacional estamos en la búsqueda de un Ejecutivo de Servicio al Cliente Oficina Virtual para la ciudad de Guayquil.

Responsabilidades:
✅ Acompañar y asesorar a los clientes para la gestión de sus requerimientos.
✅ Atender, registrar y solucionar las quejas y productos no conformes.
✅ Gestionar la retención de clientes con las políticas y directrices dadas en la compañía.
✅ Generar reportes de gestión solicitados por su jefatura.
✅ Coordinar con otras áreas excepciones de servicio o gestión de requerimientos.
✅ Visitar a clientes por servicio o retención.
✅ Coordinar con proveedores la gestión de requerimientos de servicios adicionales.
✅ Analizar y gestionar con la jefatura la excepción de condiciones contractuales.
✅ Analizar, gestionar y proponer acciones de mejora en base a la calificación de nuestros clientes.
✅ Analizar la recurrencia de quejas o productos no conformes.

Requisitos

Requisitos:
✅ Estudios culminados o cursando últimos semestres en: Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Gestión Empresarial o a fines.
✅ Experiencia mínima de 1 año como: Ejecutivo Servicio al Cliente, Ejecutivo Comercial o a fines.

Beneficios

Beneficios:
✅ Beneficios Corporativos
✅ Estabilidad laboral
✅ Cultura y ambiente laboral estimulante (Top de mejores empresas para trabajar)