Nuevas oportunidades de empleo: SALUDSA-EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE COBRANZAS en SALUDSA SISTEMA DE MEDICINA PREPAGA

Descripción del puesto

Atender, asesorar y solucionar los requerimientos de los clientes de planes familiares al realizar la gestión de cobranza telefónica y presencial para crear momentos memorables en los clientes

Requisitos

Administración de Empresas - Primario Graduado

EJECUTIVO -- 1 años

FUNCIONES DEL PUESTO DE TRABAJO:

Gestionar los indicadores de gestión establecidos (anulación por mora, gestión de cobranza y calidad de la llamada), con el fin de cumplir el presupuesto mensual

Gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, garantizando el cumplimiento de los éstandares de tiempo y calidad de respuesta, con el fin de crear momentos memorables en los clientes

Registrar y gestionar quejas y productos no conforme, para asegurar los tiempos de respuesta establecidos al cliente

Asesorar al cliente acerca de su contrato, beneficios y servicios del plan para retener y fidelizar al cliente

Registrar la gestión realizada diariamente en las herramientas del core de la empresa, para asegurar el cumplimiento de los indicadores

Identificar oportunidades de mejora en los procesos de gestión de cobranzas para incrementar el IPN Transaccional

Beneficios

Sueldo y beneficios competitivos.

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SALUDSA-EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE COBRANZAS

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