Descripción del puesto
Coordinar con las diferentes áreas de la empresa que se cumplan los procesos de acuerdo a las normas y políticas para asegurar que el cliente obtenga los beneficios VIP del producto Experience
Requisitos
Administración de Empresas - Primario Graduado COORDINADOR -- 2 años
FUNCIONES DEL PUESTO DE TRABAJO: Brindar acompañamiento permanente al cliente para apoyarle en cada proceso de servicio con el fin de cumplir sus expectativasAsegurar el servicio de postventa a través del proceso de onboarding para garantizar la experiencia al usuarioGestionar y solucionar las quejas y requirimientos de los clientes para garantizar una experiencia legendariaVerificar los documentos del cliente para cumplir con los requisitos de proceso de reembolso para facilitar el procesoCoordinar con todas las áreas de la empresa el cumplimiento de los procesos para garantizar la experiencia de los clientesReunirse con cliente para renovar el contrato y comunicar las condiciones de renovación del mismo con el fin de mantener al cliente como usuario ExperienceAsesorar de manera integral el uso del plan nacional e internacional, beneficios y asistencia medica para optimizar el uso del mismoGenerar y analizar informes de la gestión del áreaDar seguimiento a las encuestas del IPN del producto Experience e implementar acciones para mejorar el indicadorProponer y desarrollar iniciativas, procesos y políticas para la fidelización de los clientes Experience
Beneficios
Sueldo y beneficios competitivos.
